Advanced Search
Search Results
106 total results found
factors
جدول مراجع بلیط مسافران مقدمه این جدول برای ثبت اطلاعات هر بلیط صادرشده برای مسافران در سامانه طراحی شده است. هر رکورد نمایانگر یک مرجع مستقل فروش یا صدور بلیط بوده و تمامی اطلاعات پایهای مربوط به مسافر، مسیر، وضعیت مالی و فرآیند تأیید را در خود نگهداری می...
factor_items
جدول اقلام تشکیلدهنده بلیط مقدمه این جدول برای ثبت جزئیات هر یک از اقلام تشکیلدهنده یک بلیط در سامانه طراحی شده است. هر بلیط میتواند شامل چندین خدمت یا محصول مختلف مانند پرواز، هتل، سرویس زمینی یا خدمات جانبی باشد که هر یک بهصورت مستقل در این جدول ذخیره ...
support_departments
جدول دپارتمانهای پشتیبانی مقدمه این جدول برای تعریف و مدیریت دپارتمانهای مختلف پشتیبانی در سامانه طراحی شده است. هر دپارتمان نمایانگر یک حوزه مشخص پاسخگویی بوده و تیکتهای پشتیبانی بر اساس این دپارتمانها دستهبندی میشوند. این ساختار امکان توزیع صحیح تیک...
support_questions
جدول یادداشتهای تیکت پشتیبانی مقدمه این جدول برای ثبت محتوای کامل مکالمات مرتبط با تیکتهای پشتیبانی طراحی شده است. متن درخواست اولیه کاربران، پاسخهای کارکنان و پیوستهای احتمالی همگی بهصورت رکوردهای مجزا در این جدول ذخیره میشوند. این ساختار امکان پیگیری...
support_questions
جدول سوالات پشتیبانی مقدمه این جدول برای ذخیره و مدیریت سوالات پرتکرار کاربران و پاسخهای آماده مرتبط با آنها طراحی شده است. هدف از این ساختار، تسریع فرآیند پاسخگویی، کاهش حجم تیکتهای تکراری و ایجاد یکنواختی در پاسخهای ارائهشده توسط کارکنان پشتیبانی است...
support_tickets
جدول تیکتهای پشتیبانی مقدمه این جدول برای ثبت و نگهداری تمامی تیکتهای پشتیبانی سامانه طراحی شده است. هر تیکت نمایانگر یک درخواست مستقل از سوی کاربر بوده و به یک دپارتمان مشخص ارجاع داده میشود. این ساختار، نقطه شروع تمامی فرآیندهای پشتیبانی شامل بررسی، پاس...